請條列出您的產品或服務所具備的關鍵技術、功能或特性。請嘗試以概括、獨立於您設想產品的方式來描述。
您能利用您的核心能力提供哪些應用?哪些顧客可能會需要它們?
您可能已經用 W2P 廣角鏡列出了 5-10 個「應用 x 客戶群」的組合。現在我們要用 JTBD 顯微鏡去解剖這些機會。為什麼?因為 W2P 組合只告訴我們「可以賣什麼給誰」,但 JTBD 才能回答:客戶為什麼要「雇用」你?
要找到 JTBD,你不能只問客戶「你需要什麼?」(他們會回答:更便宜、更快)。你要問,他們在生活中「試圖完成什麼任務 (Job)?」或「正在為什麼事情掙扎 (Struggle)?」
一個好的 JTBD 句型,會包含三個要素:「當... (情境),我想要... (任務),以便... (結果)。」
我們必須區分兩種截然不同的 JTBD:
「當... (我是一家連鎖店),我想要... (穩定採購原料),以便... (降低營運成本、確保不斷貨)。」
「當... (我是一家連鎖店),我想要... (開發出下一個爆紅商品),以便... (提升我的品牌形象並拉高客單價)。」
現在,請為你剛才寫下的每一個「應用 x 顧客」組合,寫出它對應的真正 JTBD 是什麼?輸入每一個JTBD敘述之後,都要按下「儲存JTBD」按鈕喔!
使用此工作表評估您想評估的每個市場機會。
"這個機會有多大?值得追求嗎?如果我們選擇這條路,能創造多少價值?"
"如果我們決定追求這個選項,前方有哪些障礙?(挑戰低 = 把握度高)"
選擇一個您希望專注的主要市場機會,這將成為您在「策略選擇串接」中的主要分析對象。
從您的市場機會集中挑選其他具吸引力的機會,以檢查可能的備選方案和成長選項。
這一步設定了所有其他選擇的框架。抱負不是口號,而是「驅動選擇偏好」的機制。
用一句「我們的存在是為了___」來定義核心價值。
例如:鮮乳坊是否可以做植物奶?這是否違背「酪農共榮」的初衷?
這是策略的核心。HTW 必須回答「為何顧客選擇你」以及「為何你難以被複製」。
請依據自動帶入的 WTP 與 JTBD,選擇您的「主要致勝力量」,並描述支援此力量的「策略活動地圖」。
| Where to Play (WTP) | 顧客待辦任務 (JTBD) | 致勝之道 (HTW):主要力量 | 致勝之道 (HTW):策略活動地圖 |
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反向推導:為了支持我們選定的「WTP x HTW 耦合對」,我們「必須擁有」哪些能力?
下方的能力清單已自動從 Tab 1(核心能力) 帶入。請評估「現有」與「目標」水準,以辨識「能力差距」。
| 為支持「WTP x HTW」所需的核心能力 | 現有水準 (1-5) | 目標水準 (1-5) | 差距 | 取得方式 (內部/合作/收購) |
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管理系統不應是「控制系統」,而應是「學習迴路 (Learning Loop)」。
我們需要什麼樣的系統來「管理」現有業務的複雜性,並「驗證」新業務的假設?
| 頻率 | 會議/儀式名稱 | 目的 | 主要輸入 (數據/情報) | 輸出 (決策/行動) |
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