先聲明,我真的沒有要教大家飆髒話,純粹是剛好抓到一個好笑的廣告演算法漏洞。
起因是我在《華爾街日報》CMO Today 看到一個奇妙的現象。有人發現如果在 Pinterest 規規矩矩搜尋「nail inspo」(美甲靈感),畫面上會被滿滿的贊助廣告塞爆;但只要把關鍵字改成「nail inspo shit」,所有廣告竟然在瞬間消失。
Pinterest 承認這是真的!因為,系統不會在被標註為「不符合品牌安全(Brand Safety)」的字眼旁投放廣告。畢竟沒有哪家金主希望自家的品牌商標,莫名其妙跟髒話、色情或仇恨言論擠在一起。結果這套原本用來保護廣告主的防護機制,現在反倒被網友抓出來當成免安裝的防廣告外掛。
我很好奇:那 Google 搜尋會受到髒話影響而不出現贊助廣告嗎?
於是我以不同裝置在無痕模式下實測。我先輸入關鍵字「室內裝修 建議設計師」,Google 在 AI 摘要的第一筆是「贊助商搜尋結果」 。接著,我在同一串字後面補上一句「fuck you」—— 贊助商廣告不見了,只剩下自然搜尋結果。只要我把那句英文髒話刪掉,再搜尋一次,贊助商廣告又回來了。
我心想,那換成本土髒話呢?結果輸入中文髒話後,廣告依然在。
實測結果看來是這樣的:在台灣用「中文搜尋+英文髒話」有效,但「中文搜尋+中文髒話」無效。
雖然 Google 不可能發公告說「只要搜尋時罵髒話就給你看乾淨版面」。但從行銷角度來看,這整件事實在太有趣了。
我們平時研究數位行銷,談 SEO、關鍵字競價、點閱率(CTR)跟轉換追蹤,總覺得演算法很神,可以把人們的需求抓得一清二楚。但實際上,平台可能掛載了一大堆彼此牽制的防護機制。品牌安全是一套,內容審查是一套,搜尋意圖判斷又是另一套。當這些系統放在一起運作時,就會出現這種意外的灰色地帶。
而且語言判定上的差別待遇也很有意思。為什麼英文髒話能觸發防護,中文的「幹」或「靠北」卻不行?
大家今天如果被各種滿版廣告弄得有點煩躁,不妨挑幾個平常廣告很多的關鍵字試試看。先正常搜一次,再順手在句尾加句英文髒話——做行銷研究嘛,偶爾也是需要適度釋放一點負能量的。