臺灣職場對話漫畫・圖文閱讀器

不是要你硬把顧慮吞下去,而是先順勢接住大家的疑慮,再把討論帶到務實可行的下一步。

八則 Yes, but 轉 Yes, and 對話漫畫總覽
八個常見卡關情境:左邊是那句熟悉的「句點王」,右邊是把衝撞轉成可執行的下一步。
這份閱讀器要怎麼看?

每一則先看左邊那句熟悉的「可以啊,可是……」,再看右邊怎麼在保留風險警覺的同時,把範圍縮小、把驗收方式講清楚。重點不是硬著頭皮說好,而是讓這個「好」後面,接得上大家做得動的具體行動。

先接住,再推進:職場溝通的心理柔道

本閱讀器引用 Berthold Gunster 所著的《翻轉思維》(Yes, And),取其「心理柔道」、把阻力重構為槓桿,以及 S-C-Q-A 的方法論觀點,作為本次情境的核心啟發。我們把這套觀念整理成臺灣職場現場可以操作的四個步驟:

S・情境先看現場現在發生什麼?誰被影響?
C・衝突把卡點搬上檯面大家到底在怕什麼?是風險、資源,還是人力不夠?
Q・問題把問題拆小一點下一個可以拿來測試的問題,能不能不要一次做那麼大?
A・解決方案把下一步定下來誰來做、範圍多大、什麼時候回來看結果?

參考來源與說明:本閱讀器引用 Berthold Gunster 所著的《翻轉思維》(Yes, And),取其「心理柔道」、把阻力重構為槓桿,以及 S-C-Q-A 的方法論觀點,作為本次情境的核心啟發。內容為臺灣職場情境的重新詮釋與應用。

01

分行會議紀錄助手

分行會議紀錄助手雙格漫畫
把個資風險留在桌上討論,先從去識別化的內部樣本開始。

可以啊,可是……

這裡有客戶個資耶,出事誰負責?先不要啦。

接住之後

這個需求值得做,但客戶個資絕對不能碰。

02

老師傅經驗轉成 SOP/WI

老師傅經驗轉成 SOP 與 WI 雙格漫畫
把「講不清楚」轉成一次現場走讀,而不是期待 AI 自己猜懂。

是可以啦,但……

師傅講話跳來跳去,AI 最好是聽得懂現場那些眉角啦!

接住之後

這剛好提醒我們,範圍一定要抓精準。

03

學生承接小型實作

學生承接小型服務實作雙格漫畫
讓學習機會有清楚邊界,也讓客戶每週看得見進度。

是可以啦,但……

學生還在邊做邊學,客戶那邊催得緊,哪有耐心陪我們磨?

接住之後

這個顧慮完全成立。第一輪只接規格明確、可驗證,而且不碰敏感資料的功能。

04

評估 AI 效益,不能只看省了多少工時

AI 效益評估雙格漫畫
工時是指標之一,但商機、流失與人工覆核也要一起看。

好是好啦,但……

省下三成時間又不等於多賺錢,現在就說有效益也太早了吧?

接住之後

節省工時可以列入,但也要把商機放進同一份評估。

05

合作夥伴交流活動

合作夥伴交流活動雙格漫畫
先理解夥伴願意投入什麼,再決定活動要辦多大。

可以啊,但……

我們現在跟夥伴又沒那麼熟,硬辦大活動,到時候現場冷清,不是很尷尬?

接住之後

這個提醒很中肯,活動時間先不急著定死。

06

逐字稿直接生成簡報

逐字稿生成簡報雙格漫畫
先限縮到內容固定的內部簡報,讓錯誤可以被看見、被留下紀錄。

想得很美啦,但……

AI 要是寫錯內容,我台上講課不就直接翻車?

接住之後

我們一步一步來,先用在內容相對固定的內部簡報。

07

校務新聞每日整理

校務新聞每日整理雙格漫畫
資訊整理的終點不是塞滿信箱,而是讓該處理的事被看見。

想法是很好啦,但……

大家信箱每天都爆掉,再發這種整理信,根本不會有人打開來看,好嗎?

接住之後

這確實是真實狀況。每日信只留需要採取行動的事。

08

AI 工作坊後如何持續推進

AI 工作坊後續推進雙格漫畫
把工作坊當起跑點,讓熱情接到主責、資料與兩週後的成果。

辦是辦得成啦,但……

通常這種工作坊開完當下很熱血,結束後熱情就冷掉,根本沒人要接球推進啊。

接住之後

那就把工作坊當成起跑點,先從真的急需改變的流程開始。

把「但是」留在檯面上,讓下一步站得更穩

好的承接不是把話說得漂亮,而是把大家的顧慮變成明確的範圍、樣本、主責人與驗收時間。下一次在會議上又聽到「可以啊,可是……」,不妨先問:在目前的限制下,有哪一小步值得我們先試?

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