昨天帶了一整天“線上”工作坊，結束之後，有著「我是誰？」、「我在哪？」、「你們要對我做什麼？」的感覺。

凡是線上要帶互動的課程，都得安排充足協助人力。在我這端，除了我還有一位祕書 Zoe Zhong （記錄流程、提示時間、切換鏡頭、畫面），在另一端，則有主持人 Thoth Yang ，流程控制祕書 林國泰，各組還各配一位祕書協助（共四位）。八位啊！坦白說，這還算是很精實的人力配置了（這個工坊是精實創業，所以人力精實也是合情合理的 XD）。

如果是單向授課，人力耗用不會這麼驚人，我一個人單口相聲就可以了。

但是，這類要帶討論、練習、實作的課程/工坊，不配置這樣的人力，難有成效。可是，營運成本拉高了，收費可以跟著拉高嗎？…嗯…

所以，我不看好工坊、討論類型課程可以長期維持線上模式，不是因為效果不佳，而是收支打不平。從付費來上課的學員的角度，可能會有『線上體驗不如線下，體驗打折，收費也要打折』，這就很難提高收費了，應該說，連維持原訂費用都好像是虧欠學員啊！

經過幾次的實踐，我認為要讓線上工坊能夠成為持續可行模式（也就是economic viability夠高），不能只是『提升線上體驗，達到與線下體驗一樣水準』，而是『線上體驗不同於線下體驗，而且整體體驗感受遠超乎線下體驗』。這就是我們在策略領域常用的方法，如果我們僅能在既有定義的市場Do better，長期來看利潤率會下滑，然而若另外定義新市場且Do best，那就有了獨特優勢。我們得在線上工坊另立模式，另訂標準，設定更高的體驗期待，讓學習者真正地獲得好處，從而願意支付合理的費用。我們提供課程的講師與授課單位當然也得持續精進，讓營運成本壓低，讓最佳實踐模式可複製。

最後工商廣告一下，TSISDA，台灣社會創新永續發展協會（www.tsisda.org），由型男 Thoth Yang 領軍的 社會創新管理師 培訓課程真的很優秀，歡迎有志於社會創新的有為老中青年們長期觀注並參與。TSISDA的活動、課程、訓練，線下部份體驗非常棒，線上體驗更是一流，歡迎大家一起來體驗！

TSISDA

精實創業

補充

李吉仁 老師提供的線上教學心得！

我覺得KSF在

⑴ 能夠的話，運用「翻轉教學」的模式，要求學生課前預習並提問，減少線上上課的時間（絕對不要超過30分鐘），只做「解惑」，

⑵ 充分運用線上可立即分組與回到大堂的優點，運用分組討論，讓學員有事做。但考量學員的數位討論基礎，應該先給題目，進入討論前先準備自己的答案。然後，要有助教協助引導討論，做成結論回到大堂分享，分享時間不用長，但利用反饋置入學習點。

總結，形式多元以提升參與動能，但時間切分得更精準，執行要有後台助教幫忙，不要全部自己一人操作。這些是跟線下教學很不一樣的點，跟大家分享。