9月5日，我在這一期的中華電信個案講堂進行了最後一次個案教學，主題是《嬌生與JLABS：開放式創新的回報》。這是一個由我親自撰寫的6頁迷你個案，也是一個「需要高度腦補的個案」。因為它沒有過多地涉及行業競爭、製藥流程、風險管理或嬌生的整體經營狀況，而是專注於JLABS的獨特經營模式和成效。
個案主題
本個案主要探討J&J如何透過開放式創新和外部合作，引入真正的創新。
個案內容
Johnson & Johnson面對藥物專利到期和社會責任的雙重挑戰，因此成立了J&J創新部門。這個部門透過風險投資、業務發展和JLABS孵化平台，與外部生技新創公司進行開放式合作。JLABS採用了一個「無羈絆」的模式，提供實驗室、導師和教育課程等資源，幫助新創公司成長。
兩難議題
在開放創新的背景下，如何平衡知識產權保護和知識共享
如何在推動業務發展和資助新創公司的社會責任之間找到平衡
如何在追求公司利益和推動員工文化變革之間達成平衡
從個案到實作
這次的課程總共六小時，其中三小時用於個案討論，另外三小時則是實作工作坊。下午三小時，首先由 Chia-yeh Lee帶領學員了解台灣各大加速器的經營現況，以及中華電信5G加速器的特色。接著，我們的團隊使用了100%Open的工具包，引導中華電信的同仁進行加速器經營策略的評估。這包括競爭分析、加速器主題定義、新創團隊評估和治理機制等，都引發了熱烈而深入的討論。過程高度燒腦且熱烈討論。商周的景棠、怡君，實至顧問 Zoe Zhong、 Chia-yeh Lee四位一起帶同仁討論，並有效引導學員找到關鍵資料。
經過這樣密集的六小時，學員不僅深刻理解了「開放式創新」的實施難題，同時也看到了這種模式能為公司帶來的巨大商業價值。