05｜案例實作
Case 2｜品質指標與主管報告
為什麼報告不能只交給 AI 自由發揮？
AI 擅長改寫與摘要，卻可能算錯、混用分母，或把同時發生的事件寫成原因。這個案例先用固定程式確認數值，再讓 AI 針對不同讀者整理意義。
主管要做的決定
目前指標是否需要管理介入？同仁該查什麼，主管又需要決定什麼？
操作步驟
- 下載 Case 2 來源包與已驗證指標結果。
- 建立獨立 Notebook，上傳指標定義、月資料、事件說明與計算說明。
- 先確認指標口徑，再撰寫兩種報告。
- 對照工作紙，檢查事實、推論與因果用語。
第一步：確認資料口徑
請先依來源建立指標資料地圖：指標定義、分子、分母、排除條件、目標值、警示條件、資料期間與限制。數值請引用已驗證結果，不要自行改算。第二步：撰寫雙版本報告
請使用同一組已驗證數值，分別撰寫：
1. 單位同仁版：聚焦本期異常、要查的原因與下一個行動。
2. 主管版：聚焦趨勢、目標差距、管理風險、待決策事項。
事件紀錄只能寫成可能相關因素，沒有證據時不得宣稱因果。每個重要結論附來源引用。「4 月設備保養」與「4 月完成率下降」可以同時存在，但這不等於設備保養造成下降。缺少佐證時只能列為待查因素。
- 單位版與主管版使用同一組數字。
- 主管版包含趨勢、風險與待決策事項。
- 沒有把事件紀錄寫成已證實原因。